Спроси библиотекаря. Вводная информация

Апублікавана 27.07.2019 16:35

«Спроси библиотекаря» — справочная онлайн-служба НТБ БелГУТа, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, соответствующие профилю вуза, с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотеки, ресурсов Интернет.

Виртуальная справочная служба (далее ВСС) организована при справочно-библиографическом отделе НТБ.

Используя виртуальную справочную, службу вы сможете получить ответы на:

• запросы о наличии конкретного документа в фондах библиотеки;
• тематические запросы (справки, предполагающие список документов по определенной теме);
• фактографические запросы (сведения о конкретном событии, организации, знаменитом человеке, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.);
• уточняющие запросы (уточнение элементов библиографического описания документов, имеющихся в фонде библиотеки).

Не рассматриваются запросы:

• сформулированные некорректно;
• включающие информацию рекламного и коммерческого характера;
• связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов);
• предполагающие предоставление готовых рефератов, курсовых и дипломных работ, решение конкретных задач по изучаемым предметам;
• связанные с редактированием списков к научным работам.

Порядок и условия выполнения запроса

• Обратиться в службу может любой человек, вне зависимости от того, являются ли он читателем НТБ или нет;
• запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает;
• тематика запросов должна соответствовать профилю и направленности университета;
• язык принимаемых запросов - русский, белорусский;
• от одного пользователя рассматривается только один запрос в день. В случае если запрос включает несколько вопросов, специалист отвечает на один из них по своему усмотрению;
• срок выполнения запросов - до 3-х рабочих дней. 

В ответ на запрос пользователю предоставляется:

• информация о наличии или отсутствии спрашиваемого источника;
• список источников по указанной теме (до 20 библиографических описаний) с указанием подразделения, в котором находится документ;
• информация, которую требовалось уточнить.

В случае невозможности выполнения запроса пользователю отправляется сообщение с указанием причины.

Подробную информацию о работе службы Вы можете получить, изучив Положение о виртуальной справочной службе (ВСС) научно-технической библиотеки Белорусского государственного университета транспорта «Спроси библиотекаря».

«Спроси библиотекаря» — надежный проводник на пути к информации!