Спроси библиотекаря. Вводная информация


«Спроси библиотекаря» — справочная онлайн-служба НТБ БелГУТа, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, соответствующие профилю вуза, с использованием традиционного и электронного справочного аппарата библиотеки, ресурсов Интернет.

Виртуальная справочная служба (далее ВСС) организована при справочно-библиографическом отделе НТБ.

Используя виртуальную справочную, службу вы сможете получить ответы на:

  • запросы о наличии конкретного документа в фондах библиотеки;
  • тематические запросы (справки, предполагающие список документов по определенной теме);
  • фактографические запросы (сведения о конкретном событии, организации, знаменитом человеке, определение термина по справочникам, энциклопедиям и т.д.);
  • уточняющие запросы (уточнение элементов библиографического описания документов, имеющихся в фонде библиотеки).

Не рассматриваются запросы:

  • сформулированные некорректно;
  • включающие информацию рекламного и коммерческого характера;
  • связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсов);
  • предполагающие предоставление готовых рефератов, курсовых и дипломных работ, решение конкретных задач по изучаемым предметам;
  • связанные с редактированием списков к научным работам.

Порядок и условия выполнения запроса

  • Обратиться в службу может любой человек, вне зависимости от того, являются ли он читателем НТБ или нет;
  • запросы принимаются в течение всей рабочей недели (понедельник - пятница) и выполняются в порядке их получения. В выходные и праздничные дни служба запросы не принимает;
  • тематика запросов должна соответствовать профилю и направленности университета;
  • язык принимаемых запросов - русский, белорусский;
  • от одного пользователя рассматривается только один запрос в день. В случае если запрос включает несколько вопросов, специалист отвечает на один из них по своему усмотрению;
  • срок выполнения запросов - до 3-х рабочих дней. 

В ответ на запрос пользователю предоставляется:

  • информация о наличии или отсутствии спрашиваемого источника;
  • список источников по указанной теме (до 20 библиографических описаний) с указанием подразделения, в котором находится документ;
  • информация, которую требовалось уточнить.

В случае невозможности выполнения запроса пользователю отправляется сообщение с указанием причины.

Подробную информацию о работе службы Вы можете получить, изучив Положение о виртуальной справочной службе (ВСС) научно-технической библиотеки Белорусского государственного университета транспорта «Спроси библиотекаря».

«Спроси библиотекаря» — надежный проводник на пути к информации!

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl-Enter